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新零售已經(jīng)深入人心，剖析眾多形態(tài)與研究成果，新零售的本質(zhì)是：“以消費(fèi)者為中心、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)下的人、貨、場重構(gòu)，核心仍是成本、效率與體驗(yàn)”。按照馬云的預(yù)測，未來沒有電子商務(wù)生存空間，未來只有新零售，因此，線下500萬零售終端店越來越受到關(guān)注，成為各方巨頭爭搶的“香饃饃”。

煙草行業(yè)的現(xiàn)代終端建設(shè)也與時(shí)俱進(jìn)，于2019上半年正式號(hào)召各省開建自有流通品牌并提出未來幾年擴(kuò)展的指標(biāo)計(jì)劃，以此為背景，我們感覺行業(yè)的市場營銷工作有必要提出并聚焦“新零售背景”，使之成為“高質(zhì)量發(fā)展”的時(shí)代抓手。

那么，怎么理解“煙草公司的營銷創(chuàng)新應(yīng)聚焦于新零售背景”呢？換句話說，“新零售怎么落地于煙草行業(yè)、落地于煙草營銷的各個(gè)方面工作呢”？

回到新零售的核心—以消費(fèi)者為中心、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的人貨場重構(gòu)，我們一一分析，第一個(gè)要素“人”代表什么意涵？簡單來說，“人”就是隊(duì)伍建設(shè)。

這個(gè)隊(duì)伍建設(shè)，首先是煙草公司的營銷隊(duì)伍，其次是零售加盟商戶的店長隊(duì)伍，再者，是廣泛意義上的自律小組組長與現(xiàn)代終端之職業(yè)零售戶隊(duì)伍。我們先就聚焦于最里層煙草公司的營銷隊(duì)伍建設(shè)。

之前煙草公司的營銷崗位主要是客戶經(jīng)理、市場經(jīng)理、品牌經(jīng)理，立足新零售背景，結(jié)合流通品牌等現(xiàn)代終端建設(shè)，那么，新的崗位需求出來了，譬如：終端專員、信息專員、運(yùn)營專員、產(chǎn)品研發(fā)專員等。

譬如：新零售之便利店業(yè)態(tài)標(biāo)桿7-11，他們自稱是一家咨詢策略機(jī)構(gòu)，其最核心的隊(duì)伍有兩支，其中之一就是終端店鋪經(jīng)營顧問，董事長鈴木敏文親自抓的一支隊(duì)伍，每個(gè)月會(huì)有一次專門會(huì)議，把分布在全日本的終端店鋪經(jīng)營顧問召集到總部，這樣每月一次的會(huì)議，鈴木敏文董事長一定要親自參加，為什么？因?yàn)樗麄儊碜允袌鲆痪€，由他們站在顧客的立場上思考，而這被視為7-11的成功秘訣。

我們目前提出的“終端專員”就類似于7-11的“終端店鋪經(jīng)營顧問”，當(dāng)我們大面積鋪開流通品牌建設(shè)、大面積鋪開加盟店的時(shí)候，殊不知起關(guān)鍵作用的不是店面招牌的復(fù)制，而是培養(yǎng)這樣一支不起眼的“終端專員隊(duì)伍”，現(xiàn)實(shí)情況是，又有多少省市煙草公司真的敏銳洞悉這一點(diǎn)了呢？

我們再看“場”，新零售背景下，這個(gè)“場”，首先就是終端，是現(xiàn)代零售終端，我們煙草的規(guī)劃是：直營終端、加盟終端、現(xiàn)代終端、合作終端、普通終端等五個(gè)層級(jí)，分層發(fā)展，穩(wěn)步提升?，F(xiàn)在的問題是：直營終端發(fā)展受限，加盟終端面臨各類巨頭大規(guī)模布局而感覺到危機(jī)，那么，煙草怎么規(guī)劃與推進(jìn)終端建設(shè)，尤其是怎么規(guī)劃與推進(jìn)現(xiàn)代流通品牌建設(shè)，就特別需要聚焦“新零售背景”。

我們再看“貨”，新零售背景下，這個(gè)“貨”，不是單指產(chǎn)品，而是指產(chǎn)品背后的數(shù)據(jù)流，初始階段，是數(shù)據(jù)營銷，中高級(jí)階段，是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，這項(xiàng)工作必須從基礎(chǔ)做起，也就是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與應(yīng)用，這樣，才會(huì)有數(shù)據(jù)，而且是全商品的全過程數(shù)據(jù)，之后，才會(huì)有數(shù)據(jù)分析與數(shù)據(jù)應(yīng)用，再后，才會(huì)有數(shù)據(jù)營銷與數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)。

如此來看，煙草公司的一切營銷工作都可以聚焦“新零售背景”，在此背景下，歸納、梳理、整合、提升，由此重構(gòu)提升煙草經(jīng)濟(jì)體系，這是煙草“高質(zhì)量發(fā)展”的必由之路。

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