“高質量發展”是國家局黨組向全行業發出的動員令。筆者認為，所謂高質量發展不僅僅是行動層面上的高質量，也是決策層面、思想層面上的高質量，總的來說是上下統一、由里而外的高質量。筆者現就煙草商業企業高質量發展談談自己的幾點思考。
（一）市場營銷方面。一是工商協同不夠緊密。國家局強調“大品牌、大市場、大企業”行業發展戰略，指出品牌競爭無序、資源配置重復、利益格局不均等問題。在一定程度上，可能存在著多家工業企業自主建立客戶群、消費群，強勢介入終端客戶或終端消費者，基層營銷隊伍品牌培育能力不足等問題。二是商零之間契約關系薄弱。零售客戶對品牌推介支持不足，終端陳列無視、卷煙價格自主、異常流動無序等現象仍然存在，批零契約關系沒有真正形成。三是專銷部門在部分質效目標上有所偏離。部分工作的同向發力與考核強度一致性上存在職責分工不明確、結果導向不統一的情形，規范工作中的協同觀念不夠明確。
（二）專賣管理方面。一是互聯網涉假案件查處質量不高。目前利用微信和物流快遞為載體的涉假案件不斷上升，但由于煙草專賣部門的案件偵辦能力有限，造成此類案件往往停留于現場查獲，不能很好地深挖和經營，案件推進難度較大，沒有實現對源頭上的有力打擊。二是“互聯網+監管”給專賣檢查帶來挑戰。煙草行業全面推行“互聯網+監管”模式以來，煙草專賣執法行為受到了更加嚴格的約束，已徹底杜絕了“隨意性執法”“選擇性執法”的可能，煙草專賣執法部門執法必須更加文明、規范。三是卷煙非法流通風險依然存在。涉嫌外流的卷煙零售戶主要集中在邊界和物流集中地區，防范難度大。個別品牌價格地區差明顯，不法煙販以零售價收購仍有利潤空間，增大了外流風險。
（三）隊伍建設方面。在當前行業“謀劃和推進高質量發展”的背景下，對隊伍綜合素質提出了更好的要求。在一定程度上呈現出營銷人員營銷觀念轉換偏慢、能力參差不齊、服務意識不強，尚不能適應行業新一輪發展的新要求；專賣隊伍改革進展緩慢，行政執法“三項制度”對專賣管理提出了更嚴格的要求，部分專賣人員素質與高質量發展要求不相適應。
（一）持續提升營銷水平。一是確立良性的工商協同營銷機制。堅定執行“大品牌、大市場、大企業”行業發展戰略，加強工商互信，強化規矩、底線意識，明確哪些利益不能觸及，形成區域市場品牌競爭的有序機制和品牌規劃利益格局，同時加強主動作為，讓商業企業成為溝通品牌與零售戶、消費者之間的唯一橋梁和紐帶。二是平衡好商零之間的利益。提升供需匹配和終端服務質量，充分滿足零售客戶真實需求。將品牌支持、終端陳列、價格到位、卷煙流動等納入零售客戶管理評價體系，對約束零售戶經營不正當行為做到有據可依。三是推進專銷聯席機制。進一步明確目標職責，及時補充修訂績效考核相關條款，突出動態管理，發揮好績效考核在基層的導向及保障作用，形成為客戶提供優質服務的合力，共同維護好市場經營秩序。
（二）持續增強管控能力。一是突出互聯網、物流寄遞等重點環節和領域監管，加強與公安技偵、網偵、刑偵等部門的協調配合。二是嚴格執行“互聯網+監管”“雙隨機、一公開”市場檢查新模式，在嚴格規范的前提下做好市場監管工作。三是嚴格防范卷煙外流，要用內管信息平臺鎖定重點監管品牌和重點戶，及時跟進處置。要時刻謹記嚴格規范這條“生命線”，制定更加有效的真煙外流防控措施，深入開展規范經營宣傳，源頭防范。要始終堅持對卷煙外流實行“零容忍”，密切關注市場動態，嚴格落實國家局工作指引要求，健全完善配套制度，深入開展“八個環節”監管，嚴格把控卷煙經營全過程管控。要強化卷煙外流案件的研判，從杜絕內外勾結、嚴查大要案、防止趨勢性流動三個方面加強研判、精準施策、督察督辦，加大對物流快遞等流通渠道監控力度，全力防范卷煙外流案件發生，堅決打贏真煙外流防控阻擊戰。
（三）持續提高隊伍素質。一是強化目標導向，強化學習調研，強化責任擔當，發揮考核導向作用，積極引導干部員工“比學趕超”，確保學習計劃落地、目標達效。二是樹立營銷人員的“危機意識”。提升營銷人員服務意識，強化營銷人員數據分析和營銷技能培養，逐步實現數據營銷和精準營銷。三是構建明確評估機制，科學合理評價專賣人員能力素質水平，探索實現隊伍的專業化分工，切實提升專賣隊伍依法行政、規范執法水平。
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