為深入推進疫情期間“最多跑一次”改革,提升群眾的滿意度,浙江省煙草專賣局按照“數據多跑路、群眾少跑腿”的原則,借力“三加速”,用速度升級特殊時期“最多跑一次”。
一是加速流程辦理,減少跑腿時間。落實首問責任、服務承諾、限時辦結等制度,精減申請材料,簡化內部流程,縮短審批時限,依托浙江政務服務網,全面推廣許可證事項網上申請及手機APP平臺使用率,在線材料審批通過后,采取“上門送證+快遞送達”等便民舉措,減少群眾在疫情期間的跑動時間。
二是加速平臺建設,提升服務質量。搭建“互聯網+許可證”平臺,依托浙江政務服務網和煙草行業專賣管理信息系統,開展窗口端、電腦端、手機端“三端”建設,通過系統的無縫銜接、信息的多元采集、數據的互通共享,為零售戶提供暢通、多元的辦證申請渠道,有效提升“最多跑一次”改革的實現率和滿意度。
三是加速考核監督,實現制度落地。嚴格按照行政許可“最多跑一次”的工作要求,將讓零售戶上門簽字、領證等事項,以及未按要求10日內完成送達服務等內容,逐一列入對基層專賣所的月度考核中,有力督促按規定、標準流程開展相關工作,有效避免出現行政許可投訴或行政訴訟等情況的發生。
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