1.卷煙新產品研發上市后在卷煙市場中出現的問題
卷煙企業不斷的改制調整和發展過程中均在發展名牌群體,實現一牌多品的品牌延伸戰略。每個卷煙企業對自己的品牌卷煙基本都擁有10-15個不同系列產品,以此來針對不同地區文化特色、不同消費水平等不同需求的消費者。最初的新產品上市比較容易引起卷煙企業對其質量的重視,但經過上市后一段時間,產品質量的不穩定狀況就容易凸顯。這包括產品的外觀質量缺陷和產品的內在質量缺陷。
(1)產品的外觀質量缺陷表現在煙支重量偏差,吸阻超標,煙支端部爆口、掉頭等現象。這些外觀上的缺陷繼而又直接影響了產品的內在質量,這種內在質量表現在:主流煙氣指標出現偏差,感官質量下降。
由此可見卷煙的外觀質量在新產品研發中格外重要。當一款新的卷煙產品面世,其新穎的外觀包裝、合格的包裝卷制卷煙都會帶給消費者最基本的滿足感,這種第一印象直接或間接地決定了此款產品能否被市場接納,被消費者接受。卷煙的外觀質量可以說是從煙支外觀的指標到煙支盤紙的透氣度大小,都對卷煙產品有著舉足輕重的關系。對消費者來說,一個包裝上好的卷煙產品,在享受了煙氣芳香的同時,又增加了美的享受。
這方面的例子有很多,如: 以茶甜香吸食風格為主的山東中煙泰山系列卷煙;以柔、香、雅為設計風格的蘇煙;以低焦油、低危害為主的中南海系列卷煙。這些卷煙經過長期的市場驗證,都獲得了固定的消費群體,這與卷煙自身穩定的內在質量有很大關系。