隨著互聯網技術加速與產業融合,數字經濟已成為“新經濟引擎”。李克強總理在今年的政府工作報告中提出,電商網購、在線服務等新業態在抗疫中發揮了重要作用,要繼續出臺支持政策,全面推進“互聯網+”,打造數字經濟新優勢。
近年來,全行業積極利用互聯網新技術新應用對傳統煙草進行全方位、全角度、全鏈條改造,以數據為核心驅動要素,推動產業數字化。
順應“互聯網+”時代發展潮流,江蘇省煙草專賣局(公司)大力開展“互聯網+營銷”,推動卷煙零售客戶營銷方式轉型升級。他們開發了基于互聯網架構、面向零售客戶的“金絲利·通”“金絲利·家”平臺和面向消費者的金絲利微信公眾號,這三個平臺構成一個完整體系,是卷煙零售終端建設的重要載體。
“金絲利·通”定位智慧店鋪系統,主要具備“全商品掃碼、全店鋪管理、全方式支付、會員制管理”功能;“金絲利·家”是移動服務系統,主要為零售客戶提供移動訂貨、經營分析等服務;金絲利微信公眾號旨在助推工商零共同面向消費者的生態圈建設,目前擁有粉絲114萬左右,其中注冊成為消費者會員的113萬。
為了加快數字化轉型,江蘇省局(公司)正大力推動營銷業務與新技術深度融合:在卷煙購進環節,積極推進工商網配;在需求預測環節,用好三個平臺,更準確地把握消費者和客戶需求;在貨款結算環節,積極推廣以主動支付為核心的批零實時結算模式……
讓數據說話、用數據決策,在浙江煙草商業系統各個領域已成為一種新的工作方法。這一切,得益于浙江省煙草專賣局(公司)創新探索的“云上實踐”。
“十三五”以來,浙江省局(公司)統籌謀劃以“互聯網+”為核心的“131”戰略,依托“浙煙專有云”全面構建了“互聯網+煙草專賣商業”浙江模式,創新推進企業“互聯網+”轉型發展。
今年,浙江省局(公司)重點圍繞平臺應用向平臺運營升級,把“經營平臺”理念落到實處,推進經營管理、專賣管理、綜合管理、移動辦公、數據分析五大平臺真正落地、順暢運營。依托平臺,浙江省局(公司)著力吸引聚合農工商零消各方資源,把“經營資源”理念落到實處,促使各方資源流通起來產生價值、協同增值。有了強大的數據支撐,浙江省局(公司)重點打造“數據大腦”,建設專業“數據工廠”,為生態圈各需求方提供優質“數據產品”,把“業務數據化向數據業務化升級”落到實處,推動企業實現高質量轉型發展。
在上海,2019年以來,上海煙草集團有限責任公司浦東科技創新園區信息化配套系統與生產同步運行,工業移動平臺和大數據平臺初步成型,有力支持了園區運行。上海煙草穩步提升應用和數據服務水平,在研發平臺引入3D建模技術,創新卷煙包裝設計效果的展示方式,有效提升了卷煙包裝設計效率、打版效率、投產效率;持續擴展移動營銷應用,更好地服務市場一線營銷人員;以經營決策App信息發布為抓手,不斷豐富數據應用廣度和深度。
特別是在疫情防控工作中,上海煙草充分利用“互聯網+”技術織造了“三張網”——利用個人健康信息申報系統,建立感知全員健康情況的“情報網”;利用遠程辦公通道和視頻會議系統,建立連接職工與單位的辦公信息“通訊網”;利用業務支持微信群,建立協助支持業務人員遠程操作的“服務網”。從“無接觸”送貨到“零現金”結算,物流企業利用“互聯網+”技術,確保卷煙配送高效運轉;做好“云訪銷”,開設“云課堂”,商業企業積極提升中小客戶疫情防控期間的店鋪管理與消費引導能力。
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