當前,隨著消費者心智的日益成熟、思維方式的迭代升級,連接消費者與品牌的紐帶變得更加多元化,也更加脆弱。過去幾十年品牌成功的案例不可簡單復制,因為品牌面向的消費群體正在變化,未來將屬于那些具有獨特性、創造性、共情性的品牌。
在新時代,消費行為可謂更簡潔、更高效,消費者更注重獲得感。為此,品牌營銷方式必須追求把品牌所傳導的設計感、故事力、交響力、共情力、娛樂感和意義感通過整合營銷的方式融為一體,通過聚焦戰略不斷強化品牌的記憶點,延長品牌生命周期。
營銷和創新是企業發展永恒的主題,營銷的本質是不斷創造價值,創新的意義是使品牌不斷獲得新的動能。而品牌聚焦的意義就在于把動能輸入關鍵核心環節,通過品牌整合營銷不斷煥發品牌生命力。
品牌如何獲得和保持競爭力?現實中簡單的自然現象給出了答案:太陽的能量比一束激光的不知大多少倍,但光束分散,沒有殺傷力;激光則通過聚焦獲得力量,可以輕松切割堅硬的物體。上世紀90年代初期春蘭空調凈利潤位居中國第一,但由于大規模的品牌延伸,公司從空調領域轉戰到摩托車、汽車、重機設備、太陽能電池等領域,最終導致巨額虧損。而通過品牌聚焦戰略,格力空調卻發展成中國最大的空調企業。由此可見,品牌要獲得競爭力的途徑之一是聚焦。
但是,品牌聚焦也不是一成不變的,而是隨著品類的變化而轉移。隨著社會的發展,品類的創新、品類的分化成為主導消費者的關鍵力量。上世紀90年代諾基亞通過聚焦手機品類成為歐洲第一大企業。遺憾的是,在智能手機品類興起之時,其卻因故步自封陷入困境。為此,品牌聚焦戰略,要圍繞消費者心智中的品類來思考,要通過品牌整合營銷傳播來表達。
品牌培育要樹立整體思維,在具體策略實施上不是“頭痛醫頭,腳痛醫腳”,而是更講究治本,要求以整體和全面的視角診斷品牌。對此,品牌培育就要通過聚焦在戰略上把握整體,通過整合營銷在戰術上把握全面。
品牌整合營銷是指把品牌與企業的所有接觸點作為信息傳達渠道,以直接影響消費者的購買行為為目標,從消費者出發,運用所有手段進行有力傳播的過程。以聚焦引領品牌整合營銷,就是把品牌核心價值通過易于為消費者所接受的一種表情、一種聲音、一種顏色,潛移默化地以營銷要素資源傳導給消費者。
以聚焦戰略引領品牌整合營銷,如何才能找到進入消費者心智的捷徑呢?研究發現,消費者右腦負責接受視覺傳導、左腦負責文字信息處理。為此,找到進駐消費者心智的最佳途徑就是左手敲“視覺的錘子”、右手釘“語言的釘子”。人類古老的文字是象形文字,事實上消費者通常也更習慣于受視覺而非文字的影響,會通過視覺的第一接觸所產生的感情來左右對該品牌的第一印象。例如,加多寶涼茶的“紅”、洋河藍色經典的“藍”、奔馳的“三角星”、耐克的“鉤子”,通過視覺傳達將品牌形象圖形化、語言化、形象化,更易深入人心。
總之,聚焦戰略的目標是消費者,要直達消費者的心智。品牌整合營銷的目標也是消費者,是打通連接消費者心智的“奇經八脈”。品牌聚焦與品牌整合營銷是戰略與戰術的關系,兩者合二為一,就像“降落傘”,品牌整合營銷是“傘面”,通過一條條傘帶,最終聚焦于一點,這樣才能平緩安全著陸;就像“螺旋槳”,聚焦于一點,各個槳片才能高速運轉。
對于煙草行業而言,以聚焦戰略引領品牌整合營銷,就是把與卷煙品牌相關的一切營銷傳播活動進行一元化的整合,使消費者從不同的信息渠道獲得對某一品牌的一致性、完整性表達,使品牌在消費者心智中的定位更具概念化、符號化,在品牌生命周期的不斷迭代中,通過品類的創新推動品牌新的發展。
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