創新產品的誕生離不開創新技術的應用。近年來,河南中煙工業有限責任公司加大創新成果集成應用力度,推動創新力向產品力轉化,一系列頗具特色的產品背后是“上六片”技術、短支煙設計等創新技術和獨特設計的應用。
為確保品牌每一款產品的研發與上市都瞄準市場需求,河南中煙成立由總經理楊自業擔任主任的品牌管理委員會,以便于決策層在充分了解和分析內外部環境的基礎上進行科學的產品決策。
新產品從需求提出到概念形成,從產品策劃成型到研發過程管控,從產品投放市場到配方維護優化,在這一系統工程運作中,作為品牌管理委員會辦公室聯絡部門的河南中煙技術中心發揮著至關重要的作用。
這些年來,正是在品牌管理委員會的領導推動下,“黃金葉”品牌著力產品創新,逐漸完成產品體系和品類架構的設計,有力支撐了品牌成長進位。
為嚴格把控產品研發輸出端,河南中煙技術中心成立了產品評審委員會。這個由技術中心內外部專家及專業人員組成的機構,負責對產品研發工作進行決策和評審,他們以近乎“挑剔”的標準為消費者審視那些即將面世的產品。
優秀產品的脫穎而出還離不開競爭機制作用的發揮。河南中煙技術中心針對部分新產品采用項目組競標的形式開展研發,一個標段往往有三個以上的項目組參與競標,取得研發資格的項目組還要在接下來的小試、中試及市場驗證中不斷接受來自產品評審委員會和市場的打分評比,這使得競爭充滿了“火藥味”。
每一次的評審幾乎都伴隨著末位淘汰或調整改進,這對產品項目組來說是極大的考驗和激勵。正是這樣反復多次的“殘酷”評審、比較、把控,才保證了產品開發的高質量輸出。
在河南中煙技術中心2016年開展的一次省內季度調研中,一位年輕消費者對卷煙包裝盒提出了一項改進建議。
河南中煙技術中心市場調研隊捕捉到了這一建議背后的市場需求,并將這一建議傳遞給裝潢設計人員。裝潢設計人員將消費者創意轉換成設計,并順利應用到了產品包裝上。
從市場反饋信息里產生設計創意并實現應用,這在河南中煙技術中心并不鮮見。
以往在卷煙產品研發過程中,由于鮮有消費者知曉產品的研發過程,研發技術人員能直接聽到的消費者聲音很有限,這使得外界對卷煙產品研發的認識受到限制,研發過程也因此容易陷入“閉門造車”。
為了破解這一難題,真正做到“把市場需求作為產品研發的源頭,把市場反饋作為新品投放的標準”,河南中煙技術中心瞄準市場需求,搭建實驗室與市場之間的橋梁,要求參與產品研發的人員每季度做一次市場調研,不管是研發崗位還是技術支撐崗位,不管是技術中心自行組織還是營銷中心與其他部門牽頭組織的市場調研,技術中心相關人員必須參加。
通過與市場“零距離”接觸,研發人員收集了大量來自市場一線的信息,借助邀請消費者代表共同參與產品評測等方式,將消費者的感性語言轉化為精確理性的技術語言,并付諸產品研發,真正實現了產銷無縫銜接、研發直面市場。
面對卷煙品牌競爭日趨激烈、產品結構不斷升級的新形勢,河南中煙堅定不移強化創新引領,持續深化產品研發機制創新,以創新產品贏得競爭優勢,不斷推動品牌升級發展。
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