很明確的一點,在地攤銷售卷煙,是違法行為,無論你是有沒有煙草專賣許可證。所以,從渠道上看,煙草沒法參與,因為不符合煙草專賣法。那么,“地攤經濟”給煙草帶來的,更多是對趨勢和未來的思考。
首先,首先肯定一點,煙草消費總量上不會有太大波動。因此,對煙草而言,關鍵的是如何激發消費者的購買欲。
地攤給用戶最大的體驗就一個詞——煙火氣。這種煙火氣是目前所有商業形態,無論線上還是線下都無法與其競爭的。在地攤上,消費者什么都能買到,也能看到很多新奇、有意思的商品。攤主之間的差異化也比較大,“海量”差異化構建的多業態、多元化組成,則讓消費者可以從地攤的一頭吃到尾,逛到尾。地攤,抓住的就是消費者的差異化的需求而激發購買欲,與體驗感。
如何激發卷煙消費者的購買欲,這就需要產品不僅滿足消費者基本需求,還能帶來更深入的體驗。而什么是更深入的體驗呢? 這支煙,能否滿足煙草消費者在后疫情時代,在經濟困難時期的心理、社交、自我認同、健康等各方面的需求。
另外,在新品的發布上,能夠更加接地氣,以往的新品發布高大上,現在是否考慮更直接面對受眾。有條件的地方,還可以考慮與納涼、啤酒聯合、夜晚經濟和文藝演出的結合,以法治、防疫和守法經營作為突破口,面對面征求意見,創造機會獲取消費者對新品、吸味,價格等第一手資料。
第二,煙火氣的支撐是低成本、低準入門檻,不需要支付昂貴的租金等流量成本。所以,他們能讓利消費者,配以現場體驗感,吸客能力超強。
以前,煙草總是在談消費升級,但是,疫情之后,報復性消費沒有真正到來,反而是理性消費,甚至是消費降級來了。國家不再設定今年GDP目標,政府也不再看重“市容”而放開“地攤經濟”,所有的一切都表明,經濟還是出現了一些問題。同時從零售終端的反饋來看,消費者的選擇也更加偏向中低端,大家對低端煙的期待和渴求也比以往更加熱烈。因此,行業不要再一味地將重點著眼于“結構提升”,要更加重視卷煙的“口糧化”。解決“消費降級”的辦法,還是要回歸煙草產品質量和賣點本身。
同時在文明吸煙場景布設、安排和建設,應該是重頭戲,把煙草行業作為負責任的社會公民的責任扛起來,化成現實舉動,讓廣大社會民眾親切感受到煙草這一特殊行業積極主動的現實作為有力擔當,實現營商環境的大改觀。
第三,則體現在對實體終端經營的影響。因為地攤商業的現場感體驗和煙火氣表現是很有競爭力的。它可能會對便利店造成一定分流,比如便利店晚間的鮮食、煙酒水飲售賣等。
但是,受限于法律,卷煙不能采取“地攤經營”。那么,有人思考,能否拓展基于當前合法煙草零售戶的“煙草外送”服務?首先,這個服務事實上已經在民間實際產生并運轉。其次,由于政策的模糊性,導致很多零售戶還不敢大力發展外送服務。當然部分零售戶缺少能力和技術進行外送服務。如果對外送服務做一個寬松的界定,大體上還是能保留在“合法”界限內的。那么各地煙草公司,是否能從政策上認可并規范;從系統上提供統一平臺;從配套上對接專業外送合作商。這樣,提高了零售戶經營能力,也適應了當下消費的趨勢。當然,這當中是否也會有一些“風險”,需要考驗地方煙草公司的勇氣和智慧。
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