雙節來臨，走親訪友的顧客比較多，店里的生意也就隨之火爆起來。不法分子們又開始蠢蠢欲動了：裝作有急事用煙、大手筆消費、利用特殊工具、阻擋店主視線……伺機偷梁換柱、瞞天過海進行調包，這讓不少零售客戶朋友蒙受了損失。
零售客戶朋友們，在經營中一定要注意、注意、再注意（重要的事情說三遍！！！），提高警惕，才能避免調包事件發生在自己身上。下面，就為您介紹一些實用的防調包小技巧。
卷煙調包，是指不法分子針對零售商戶實施的詐騙行為，利用假鈔、假煙，來騙取零售戶的真煙。“調包”手法多種多樣，什么連環計、聲東擊西計、偷梁換柱計等等，具有很強的隱蔽性和迷惑性。近年來，卷煙“調包”案件時有發生，不少零售戶深受其害。
時間選擇：除了節假日外，不法分子一般選擇在午后進行調包。因為剛吃過午飯人都比較困乏，精力不太集中，這就給不法分子以可乘之機。
地點選擇：不法分子在作案時都會先考慮好“后路”，他們往往會選擇交通便利的商店下手。
作案對象的選擇：不法分子一般選擇中老年人或婦女下手。這些人防范意識差，而且一般心比較軟，就算發現不法分子的調包行為，也往往抱著息事寧人的態度把不法分子放過去。再有就是，不法分子一般會選擇只有一個人看店或生意很忙的商店下手。
作案特征：一般以2-3人團伙作案為主，主要選擇高檔卷煙進行調包。
針對以上或者類似情況，建議卷煙零售戶在日常經營中需注意以下幾點：
1、多留心。有陌生顧客來購買數量較多的高檔卷煙時應提高警惕，注意其反常舉動，保證周圍一切均在自己的掌控內。
2、勤動手。可在高檔卷煙上不易覺察的地方做好暗記，在顧客退貨時及時查看暗記是否還在。
3、不慌亂。不法分子一般在店鋪生意忙或者只有一個人看店時乘虛而入，同時故意制造時間緊、趕車等緊張氣氛。此時零售客戶朋友一定要沉著應對，嚴格堅持錢進貨出原則，注意識別貨款真偽，對所退卷煙要仔細察看，準確無誤后再退款。
4、不貪“意外之財”。不法分子作案時一般衣著講究，開著豪華轎車，對煙的價格故意裝出不在乎的樣子，要的數量也多，讓零售客戶有一種“賺了一筆”的錯覺。遇到這種情況，一定要多觀察，千萬不要讓小惠小利沖昏了頭腦。
5、及時舉報。一旦發現卷煙被調包，要及時撥打“110”報警，也可撥打“12313”舉報投訴電話與煙草專賣局聯系，以便及時打擊，維護自身權益。
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