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在生活中，如果我們買到假冒偽劣商品或者發現虛假宣傳，一般都是撥打12315向工商部門投訴，但是當我們買到假煙時，也是通過12315投訴嗎？小編告訴你——不是的！煙草是特殊商品，所以針對其的處理方式也不一樣。今天小編就要給大家說一說當我們購買的煙草產品有問題時，我們該如何投訴。

請記住這個電話——12313。

12313，是國家煙草專賣局受理全國煙草專賣品市場監管舉報的專用號碼。當我們發現有違法生產經營煙草的行為時，可以撥打12313進行投訴。

12313是什么

12313是全國統一的煙草行業專用的投訴、舉報、咨詢電話。12313是國家煙草專賣局受理全國煙草專賣品市場監管舉報的專用號碼。“12313”舉報電話定位于煙草專賣行政管理方面的公益服務，主要功能是接受公眾有關違法生產經營煙草專賣品的舉報，答復有關煙草專賣法律法規政策的咨詢，更好地維護國家利益和消費者利益。市民若發現有違法販賣煙草制品等問題的，請及時撥打“12313”煙草投訴熱線，維護合法權益。

12313的服務范圍

（一）涉及煙草制品生產、銷售、運輸等違法違規行為的舉報；

（二）涉及專賣行政執法、卷煙經營服務、煙葉生產收購等工作及工作人員行為的投訴；

（三）涉及對業務部門工作職責履行情況、辦事程序和服務內容等方面的意見建議；

（四）其他關于專賣管理、卷煙經營、煙葉生產經營工作的咨詢事宜。

舉報煙草公司的方法

1、煙草行業監督舉報電話12313。

2、12345，市長熱線。

3、網絡媒體熱線，若有較大的違法行為，可以曝光。

煙民朋友們，你記住了嗎？想要了解更多內容請點擊：自動售貨機可以辦理煙草專賣零售許可證嗎？