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（一）零售戶存在的時間越長，對于企業的價值越大。

       忠誠的零售戶會長時間從煙草公司購進煙草制品，能增加公司的利潤。隨著零售戶與煙草營銷人員接觸的時間越長，雙方會更加了解對方的情況，零售戶會更加習慣煙草營銷政策制定的原因、緊俏牌號投放的標準，更加適應煙草公司不同季度工作的重點和規律性的要求；客戶經理會更加了解自己客戶的經營能力，能夠更加方便快捷的制定出針對某一區域或者某一客戶的經營策略，會根據不同的客戶做出不同的經營指導，能夠更加準確的提出針對不同客戶的建議和意見，從而增加客戶的利得感，提高客戶價值。但還有一點需要指出的是，留住客戶是重要的，但也不是要留住所有客戶，對于企業而言，那些無法實現盈利或者在未來也很難實現盈利的客戶應該是剔除的，需要有經營能力強的新客戶加以替換。當然對于煙草公司而言，在替換新舊客戶問題上，還需要考慮社會公益、消費者方便、零售戶幫扶脫貧等一系列的問題。

（二）忠誠度較高的零售戶更容易接受商品價格的上漲。

       忠誠度較高零售戶的客戶人群基本是固定的，對于某些煙草規格價格的上漲，他們具有較強的接受能力，因為零售戶的客戶基礎相對固定，可以接受這種漲價。以山東市場的紅將為例，作為一款主打農村市場的三類煙，在漲價之前和之后紅將的銷售在農村大戶的進貨總量上有所下降，但下降比例遠遠低于農村小戶的下降。忠誠度較高的零售戶與煙草公司保持著較為親密的關系，他們會從這種較高的親密關系中獲得一定的收益，從而增加了自身的利得，提高了自身的客戶價值。

（三）零售戶的忠誠度越高，對企業的競爭者的抵抗力越高。

       煙草屬于壟斷行業，本身沒有什么外部競爭，但隨著近幾年物流行業的迅速發展，真煙外流和外煙內流的情況越來越突出，部分忠誠度較低的客戶出現了店內銷售外煙的情況，從最近專賣查獲的外煙內流案件上來看，忠誠度較高的客戶都沒有出現這種情況，查獲的零售戶都是忠誠度較低的客戶。所以說在現有體制下，提高客戶的忠誠度有利于讓客戶自覺抵制外煙內流。